Is een gesprek moeilijk te volgen voor u omdat u doof of slechthorend bent? 

Dat begrijpen we heel goed. Kies gerust de manier die uw voorkeur geniet om contact op te nemen met ons:

• in gebarentaal, met hulp van een tolk
• via realtime spraaktranscriptie, met hulp van een transcribent
• via cued speech, met hulp van een codeur die tekst omzet in gesproken taal

Deze dienst wordt verzorgd door ELIOZ. Op hun platform kunt u in contact komen met een operator die, afhankelijk van uw keuze, optreedt als tolk, transcribent of codeur.

Als u een vraag heeft over het gebruik van onze online toepassing, gelieve dan in te loggen op uw account om een medewerker van ons digitale ondersteuningsteam aan de lijn te krijgen.

Deze dienst huldigt twee belangrijke principes:

1. Waarheidsgetrouw: het is de taak van de operator om mondelinge of schriftelijke informatie zo correct mogelijk weer te geven.
2. Neutraal: het is de operator niet toegestaan om deel te nemen aan het gesprek, noch om een standpunt in te nemen tijdens een discussie.

De cliënt verklaart er uitdrukkelijk van op de hoogte te zijn:

1. Dat de tolk of transcribent van ELIOZ het overleg kan horen tussen de cliënt en diens relatiebeheerder over het beheer van de bankrekeningen van de cliënt.
2. Dat alle betrokkenen op het communicatieplatform van ELIOZ contractueel gebonden zijn aan het beroepsgeheim. Dat beroepsgeheim is allesomvattend en absoluut, en schending ervan kan aanleiding geven tot strafrechtelijke vervolging.
3. Dat ELIOZ de persoonsgegevens van de cliënt uitsluitend mag verwerken conform de beginselen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Door gebruik te maken van deze dienstverlening voor doven en slechthorenden stemt de cliënt in met de daaraan verbonden voorwaarden. De cliënt verbindt zich ook uitdrukkelijk om geen handelingen te stellen noch uitspraken te doen die strijdig zouden zijn met de openbare orde of de goede zeden. Hij verklaart bovendien kennis te hebben genomen van de volledige inhoud van de tekst hierboven.

ELIOZ is een vennootschap naar Frans recht (ondernemingsnummer 815 211 016)