Composée d’une équipe d’encadrement mixte “sourds et entendants“,
Une équipe engagée au service d’un projet citoyen
Rendre le téléphone accessible aux 7 millions de français sourds et malentendants grâce à des solutions innovantes
Équipe mixte
Une équipe composée de salariés sourds et entendants
Répartie dans toute la France
Le plus grand réseau d’opérateurs-relais en France (140 opérateurs-relais répartis sur l’ensemble du territoire)
Experte
Une équipe technique de plus de 15 ingénieurs et chercheurs
Suivi personnalisé
L’expertise Elioz nous permet d’accompagner nos clients à l’utilisation de nos solutions. Pour une prise en main rapide et efficace de nos solutions, nous proposons :
L’objectif de cet accompagnement est de permettre de mieux appréhender la surdité et les différentes situations d’appel. Cette étape est essentielle et fait partie des conditions sine qua non de succès du dispositif.
Maîtrise de l’outil technique
Chaque serveur est doublé voire triplé afin de permettre une garantie de disponibilité, un plan de reprise d’activité (PRA) est élaboré pour permettre une reprise d’activité rapide en cas d’incident majeur.
Maîtrise de l’outil technique
Chaque serveur est doublé voire triplé afin de permettre une garantie de disponibilité, un plan de reprise d’activité (PRA) est élaboré pour permettre une reprise d’activité rapide en cas d’incident majeur.
A l’échelle internationale
Notre plateforme, fournie par notre partenaire associé, est déployée depuis plusieurs années dans plusieurs pays. Elle respecte les standards télécoms pour garantir une solution technique optimale et compatible avec d’autres systèmes.
A l’échelle internationale
Notre plateforme, fournie par notre partenaire associé, est déployée depuis plusieurs années dans plusieurs pays. Elle respecte les standards télécoms pour garantir une solution technique optimale et compatible avec d’autres systèmes.
Plateforme calibrée
Afin de garantir une qualité de service, nous ajustons, régulièrement, les besoins en opérateurs-relais de la plateforme. Nous disposons d’indicateurs en temps réel, des alertes et des reportings périodiques qui nous permettent d’être réactifs.
Plateforme calibrée
Afin de garantir une qualité de service, nous ajustons, régulièrement, les besoins en opérateurs-relais de la plateforme. Nous disposons d’indicateurs en temps réel, des alertes et des reportings périodiques qui nous permettent d’être réactifs.
Synergie d’expertises
Ressource de savoir-faire
Elioz a été créée en décembre 2015 suite à une alliance entre plusieurs sociétés spécialisées dans le champ de la surdité et des salariés. Ces dernières capitalisent une expérience de près de 15 ans dans le domaine des centres-relais téléphonique pour les personnes sourdes, malentendantes et entendantes.
A ce jour, la société est détenue à 100 % par la société IVèS,spécialisée dans la mise en place des centres-relais téléphoniques au niveau international. Elle dispose également d’une seconde filiale canadienne qui équipe depuis 3 ans le centre-relais Canadien ouvert en 24/7.
Notre vision
Une dimension sociale et citoyenne
Rendre accessible le téléphone aux 6 millions de français sourds et malentendants afin qu’ils puissent interagir dans leur vie quotidienne et dans le cadre professionnel.
RGPD
Elioz respecte les dispositions concernant le respect de la vie privée.
Charte Relations Fournisseurs Responsables
Elioz s’implique pour ses achats en choisissant des fournisseurs responsables.
Employeur inclusif
Elioz est signataire de la lettre d’engagement de Cap Emploi pour l’emploi des personnes hanidcapées.
Label Fournisseur Provigis
Provigis est un tiers certificateur de documents légaux. Une expertise juridique de la relation Fournisseurs.
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